Condizioni generali di vendita on line
Coppo e Garrione
Le presenti condizioni generali di vendita si riferiscono agli acquisti effettuati sul sito www.tenutadarola.it di seguito denominato anche “sito”, alla consultazione e alla vendita dei prodotti ivi pubblicizzati.
Titolarità del sito - Contatti
Titolare del sito www.tenutadarola.it e responsabile dei contenuti e delle attività di e-commerce sul medesimo è: Coppo e Garrione Società Agricola S.S. con sede legale in Italia, Tenuta Darola, 13039 Trino VERCELLI, partita IVA 00160320024.
Email: info@tenutadarola.it
Coppo e Garrione è proprietario del sito www.tenutadarola.it nonché del marchio Tenuta Darola e del marchio Coppo e Garrione Società Agricola.
È vietata ogni riproduzione o utilizzo per qualunque motivo o su qualunque supporto senza preventiva autorizzazione scritta. É vietata la riproduzione o l’utilizzo per qualunque motivo di qualsiasi contenuto presente nel sito. Si declina pertanto ogni responsabilità per danni diretti o indiretti riconducibili ad uso improprio e non autorizzato dei contenuti in esso presenti. Coppo e Garrione adotta le migliori tecnologie disponibili sul mercato al fine di rendere tutti i supporti fotografici e le immagini il più fedele possibile ai prodotti reali. Tale resa potrebbe essere alterata da malfunzionamenti dei software di gestione o da errate configurazioni del computer del cliente o da altri fattori tecnici al momento non ipotizzabili (virus informatici, malware ecc.), si declina pertanto ogni responsabilità in merito a questi malfunzionamenti o errori tipografici non voluti.
Nel prosieguo, per brevità, Coppo e Garrione Società Agricola S.S. indicherà sé stessa come “Coppo e Garrione”
1. Ambito di applicazione e oggetto
Le presenti Condizioni Generali non regolano la vendita di prodotti o servizi da parte di terzi, pur presenti sul Sito tramite link o collegamenti ipertestuali. Coppo e Garrione non è responsabile dei loro prodotti e/o servizi e si raccomanda, qualora ci sia l’intenzione di acquistarli, di verificare le loro condizioni di vendita e i relativi prezzi. Coppo e Garrione non potrà essere ritenuta responsabile di violazioni di legge da parte degli stessi e di qualunque soggetto terzo.
Prima dell’eventuale inoltro di ordini per l’acquisto di prodotti e servizi provenienti da soggetti diversi dal titolare, suggeriamo di verificare le loro condizioni di vendita.
Le condizioni generali di vendita saranno quelle vigenti al momento dell’effettuazione dell’ordine di acquisto: si invita quindi l’utente a controllare i termini e le condizioni vigenti poiché suscettibili di modifiche unilaterali e senza preavviso da parte dell’azienda; tali modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.
2. Disposizioni generali e informazioni sui prodotti
Tutti i servizi di vendita sono disponibili per l’utente che accede al sito www.tenutadarola.it
La navigazione dell’utente sul presente sito e la trasmissione di un ordine di acquisto comportano l’accettazione delle presenti Condizioni e delle Politiche di Protezione dei dati (Privacy Policy) adottate dal proprietario del sito e sempre visionabili e consultabili ai link presenti sul fondo della pagina.
L’utente per procedere all’acquisto deve registrarsi al sito accedendo all’area riservata per effettuare acquisti singoli e diretti; la registrazione è gratuita.
Il processo di registrazione e la sua conclusione sono disciplinate dalle presenti condizioni e dalla policy privacy sempre accessibile consultando il link privacy policy presente in fondo al sito, di cui viene richiesta espressa accettazione al momento della registrazione o trasmissione dell’ordine di acquisto.
L’utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere attentamente le presenti condizioni generali di vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell’acquisto.
Il presente contratto è redatto in lingua italiana ed è disponibile anche in lingua inglese. L’acquisto on line è riservato ai soli cittadini dell’Unione Europea.
In caso di residenza / sede in Paesi Extra UE, potrai contattarci direttamente.
I contenuti del sito rispettano le leggi italiane e conseguentemente le leggi Europee recepite dall’Italia.
Gli utenti di altri Paesi prendono atto che i contenuti presenti nel sito potrebbero essere non conformi alle norme vigenti nei loro rispettivi paesi assumendosene la piena responsabilità, in caso di prosecuzione della navigazione, di violare le leggi del loro Paese.
Coppo e Garrione riporta sul proprio sito www.tenutadarola.it le informazioni tecniche inerenti ai prodotti posti in vendita trascrivendo tutte le informazioni e riportando tutta la simbologia applicata e/o dichiarata dai produttori stessi.
3. Utilizzo dei servizi
L’utente può utilizzare tutti i servizi presenti sul sito in autonomia ma deve procedere alla registrazione gratuita per poter effettuare l'acquisto.
Il trattamento dei dati conferiti volontariamente dall’utente sarà effettuato nel rispetto della policy privacy del sito e comunque non contrario alla espressa volontà dell’utente.
Qualora un’azione richieda l’espresso consenso dell’utente, la mancata prestazione del consenso impedisce l’erogazione del servizio richiesto e collegato al consenso.
Non è richiesto alcun consenso per la vendita dei beni presenti sul sito, ciò comportando automatica accettazione della policy privacy per quanto riguarda il trattamento strettamente connesso all’erogazione del servizio, e delle presenti condizioni generali di vendita.
Il sito permette agli Utenti registrati di verificare e controllare in ogni momento le informazioni inserite e di correggere eventuali dati inseriti nella propria area riservata. Gli indirizzi ivi indicati per la consegna delle merci saranno automaticamente utilizzati per la consegna, salvo la possibilità dell’Utente di richiedere un altro indirizzo per la consegna, modificando tali dati al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto.
4. Definizioni
Ai fini della migliore comprensione delle presenti condizioni generali si forniscono le seguenti definizioni:
Applicazione o sito: il sito web www.tenutadarola.it ed ogni altra applicazione web o mobile che dovesse crearsi con riferimento alla vendita dei prodotti.
Utente: qualsiasi soggetto che accede e utilizza le funzionalità del sito, eventualmente procedendo anche alla registrazione sul medesimo.
Acquirente: l’utente che utilizza il sito e procede all’acquisto dei prodotti presenti sul sito.
Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Professionista / azienda: qualsiasi persona fisica o giuridica che, acquistando sul sito www.tenutadarola.it, agisce per fini che rientrano nel quadro della sua attività commerciale, industriale, artigianale o professionale, ovvero un suo intermediario e al quale non si applicano le normative del codice del consumo.
Registrazione: procedimento volontario con il quale gli Utenti inseriscono i dati richiesti al fine di creare un account sul sito o procedere con l’acquisto e la spedizione del prodotto, avere la possibilità di ricevere sconti o promozioni sui prodotti in vendita on line od in un eventuale punto vendita fisico, ricevere la newsletter (previo esplicito consenso).
Prodotti: beni offerti in vendita sul sito.
Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra gli utenti e il titolare del presente sito.
5. Conclusione del contratto
La conclusione del contratto di acquisto è subordinata al completamento del formulario in formato elettronico che dovrà essere trasmesso seguendo le relative istruzioni nonché all’eventuale rilascio di consensi se necessari.
In caso di utente registrato al sito, il formulario potrebbe risultare precompilato utilizzando le informazioni conferite in sede di registrazione: i dati inseriti nell’account sono sempre modificabili.
Se l’utente registrato procede in nome e per conto di un utente non registrato, dovrà effettuare il log out e procedere all’acquisto diretto con la registrazione del nuovo utente.
Al momento della registrazione sono presenti link alle condizioni che sono da leggere con conferma esplicita di lettura per la prosecuzione, le immagini di ciascun prodotto e il relativo prezzo, i mezzi di pagamento disponibili, le modalità di consegna dei prodotti acquistati, la possibilità di effettuare il ritiro presso il punto vendita, i costi di spedizione e consegna, le condizioni per l’esercizio del diritto di recesso, modalità e tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
Prima di concludere il contratto dovrà essere confermata anche l’informativa inerente alla privacy policy.
Il contratto si considera concluso e l’acquisto effettuato quando il venditore riceve i dati inseriti dall’utente, previa verifica della correttezza del pagamento.
In caso di errori o mancanze, il titolare potrà contattare l’utente direttamente ai contatti indicati nel formulario.
L’utente è tenuto al pagamento del prezzo del bene o servizio richiesto al termine della procedura di acquisto on line, cliccando sul tasto “Procedi al pagamento” alla fine della procedura guidata.
Concluso il contratto come sopra indicato, il titolare venditore prende in carico l’ordine e procede alla sua evasione nel rispetto dei termini di approntamento e consegna indicati nelle presenti condizioni.
6. Guida all’acquisto
All’utente verrà chiesto di procedere alla registrazione con la creazione dell’account o accedere all’account esistente. Per poter procedere all’acquisto dei prodotti è necessario andare alla relativa sezione acquisto / carrello.
La registrazione al sito è obbligatoria per permettere di acquistare i prodotti ed è ad accesso gratuito: la mancata registrazione impedisce agli utenti di procedere con l’acquisto.
Con la registrazione l’utente si obbliga a seguire le indicazioni presenti sul sito e a fornire i dati richiesti in maniera corretta e veritiera.
Per la registrazione sono richiesti dati quali indirizzo e-mail valido, password, nome, cognome, indirizzo completo, codice fiscale, partita IVA, recapito telefonico. Necessaria è l’accettazione delle condizioni generali di vendita che può avvenire solo dopo la lettura.
Successivamente si potrà procedere con la scelta nel catalogo prodotti, scegliere formato e quantità ed aggiungere la merce al carrello virtuale.
Il carrello riporterà in tempo reale il costo totale degli acquisti, che possono essere sempre modificati o cancellati in tutto o in parte in qualsiasi momento.
Il Cliente può procedere al pagamento in un lasso di tempo di 72 ore dalla creazione del carrello / conferma d’ordine.
Se il Cliente non procede in un arco di tempo di 24 ore, Tenuta Darola invia email all’indirizzo di reminder per l’effettuazione del pagamento dell’ordine in stand-by.
Nel caso in cui dopo 72 ore non venga effettuato alcun pagamento i prodotti non saranno più visibili nel carrello e nessun’altra e-mail sarà inviata.
La prosecuzione delle operazioni di acquisto avviene tramite il bottone “procedi all’acquisto” che permette di visualizzare nuovamente l’ordine e tutti i prodotti scelti per una eventuale modifica o cancellazione e procedere con il pagamento.
Potrà essere richiesta la conferma dei dati per la spedizione o la loro modifica con una procedura chiara e semplice.
L’utente si obbliga a comunicare la modifica di dati comunicati all’interno della propria area riservata al fine di permettere la corretta consegna dell’ordine. In caso di mancata comunicazione, Coppo e Garrione sono esenti da ogni responsabilità.
Nel caso in cui l’utente comunichi dati non esatti, incompleti o nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, Coppo e Garrione ha facoltà di non attivare ovvero sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.
In occasione della prima richiesta di attivazione di un profilo da parte dell’utente, vengono generati nome utente e password scelti dall’utente. L’utente riconosce che tali dati identificativi costituiscono il sistema di validazione degli accessi dell’utente ai servizi disponibili sul sito ed il solo sistema idoneo a identificare l’utente che gli atti compiuti mediante tale accesso saranno a lui attribuiti e avranno efficacia vincolante nei suoi confronti.
Nel caso in cui l’utente operi in nome e per conto di un altro soggetto, sarà necessario effettuare il log out e procedere a usufruire dei servizi senza registrazione.
L’utente si obbliga a mantenere la segretezza dei suoi dati d’accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.
Coppo e Garrione non è responsabile dell’uso improprio della piattaforma che dovesse verificarsi da parte di terzi che siano entrati in possesso delle credenziali di accesso dell’utente per fatto e colpa di questi.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella effettiva al momento in cui l'acquirente effettua l'ordine. La disponibilità indicata sul sito deve essere considerata puramente indicativa poiché, per effetto della contemporanea presenza di più utenti sul sito, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma dell'ordine o tornare disponibili nel caso di svuotamento del carrello da parte di alcuni utenti.
I prodotti, se presenti a catalogo, sono da ritenersi disponibili; nel caso di indisponibilità di un prodotto ordinato, vi contatteremo prontamente: l'ordine potrà essere annullato con il rimborso immediato di quanto pagato, oppure modificato con un prodotto disponibile al momento della richiesta di acquisto.
Anche dopo l'invio delle e-mail di conferma dell'ordine, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In tal caso, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile, e l'acquirente verrà informato immediatamente ai contatti forniti al momento della registrazione dell'account.
8. Modalità di acquisto, procedimento e pagamento
La vendita dei prodotti sul sito è consentita solo ai maggiori di 18 anni.
Nel caso in cui un minore si registri fornendo informazioni false, creando un profilo fraudolento per eludere i controlli e accedere ai servizi del sito, Coppo e Garrione non sarà ritenuta responsabile né per la registrazione fraudolenta, in quanto non può verificare la veridicità dei dati forniti. Non sarà inoltre responsabile per le azioni compiute dal minore grazie alla registrazione fraudolenta o all'uso di dati falsi.
Una volta confermato l'ordine nella sezione dedicata, Coppo e Garrione invia una comunicazione all'indirizzo e-mail registrato nell'account dell'utente.
Il contratto si considera concluso con l'invio della comunicazione che l'ordine è in stato di “Attesa Corriere”.
I prezzi dei prodotti sono indicati in Euro. Eventuali programmi di conversione di valuta sono meramente indicativi e non vincolanti. Coppo e Garrione non è responsabile per le politiche di cambio e le spese bancarie applicate dal gestore della vostra carta di credito.
I prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e non includono le spese di spedizione, che saranno sempre indicate al momento della conferma di acquisto. Eventuali sconti per ordini minimi o promozioni saranno applicati al momento dell'ordine.
In caso di errore nell'indicazione del prezzo, Coppo e Garrione informerà l'utente il prima possibile, consentendogli di confermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo.
I prezzi possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento. Tuttavia, le modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati, a meno che non vi sia un errore nell'indicazione del prezzo.
La selezione dei prodotti desiderati comporta l'aggiunta degli stessi al carrello. Per completare l'acquisto, sarà sufficiente seguire le istruzioni fornite, verificando le informazioni richieste in ogni fase del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati fino al pagamento.
Per offrire un servizio sicuro, la piattaforma integra sistemi di pagamento online gestiti da società qualificate e certificate per la protezione dei dati degli utenti.
Le modalità di pagamento accettate sono le seguenti:
Carta di credito (Visa e Mastercard) e carte prepagate su circuito Stripe integrato al sito;
Apple Pay;
Google Pay;
Altri sistemi di pagamento indicati nella sezione pagamenti.
Per il pagamento l'utente inserisce i propri dati bancari sulla piattaforma Stripe integrata nel sito Tenuta Darola. Il personale di Coppo e Garrione non avrà accesso a codici segreti o dati bancari, che rimarranno protetti nei circuiti Stripe, Apple e Google Pay, senza possibilità di accesso o visualizzazione da parte di Coppo e Garrione.
Il personale di Coppo e Garrione non chiede né entra in possesso dei dati o dei codici segreti delle carte di credito o debito dell'utente e gestisce sempre tutte le operazioni relative ai pagamenti all’interno dei circuiti indicati.
Tutti i dati finanziari inseriti per il pagamento sono trattati da Stripe nel rispetto della normativa vigente sulla privacy. La privacy policy di Stripe è disponibile attraverso un link nella pagina di pagamento.
I dati di pagamento non saranno registrati o conservati da Coppo e Garrione; la funzione "ricorda il metodo di pagamento" è facoltativa e può essere disattivata dall'utente.
9. Consegna dei prodotti
Una volta completato l'acquisto e verificato il pagamento, Coppo e Garrione procede con l'elaborazione dell'ordine, imballando e preparando il prodotto per la spedizione.
I prodotti sono consegnati all'indirizzo fornito dall'utente in fase di registrazione o indicato al momento dell'acquisto tramite corrieri o incaricati.
Al momento non è possibile richiedere spedizioni verso Paesi extra-UE tramite il sito; Coppo & Garrione si riserva bloccare / non evadere ordini provenienti da paesi UE sui quali siano in vigore normative restrittive per il commercio di riso ed altri eventuali alimenti. In questi casi, l'utente può contattareinfo@tenutadarola.it per verificare la fattibilità della spedizione.
Coppo e Garrione declina ogni responsabilità per ritardi o perdite del prodotto durante la consegna non imputabili alla propria volontà o a eventi fuori dal controllo dei vettori terzi incaricati, inclusi scioperi, intemperie, incidenti ed in generale eventi di forza maggiore.
10. Tracking online
Se previsto dal tipo di spedizione, Coppo e Garrione o la società incaricata comunicherà all'utente le informazioni per il tracciamento online della merce ordinata.
Coppo e Garrione declina ogni responsabilità per malfunzionamenti del servizio di tracking, non essendo un servizio fornito direttamente.
11. Spese di spedizione
Le spese di spedizione sono sempre a carico dell'acquirente salvo eventuali sconti per ordini minimi o altre promozioni se espressamente indicati e vengono esplicitate al momento dell'ordine.
Le spedizioni sono generalmente effettuate nell’arco di 10/15 giorni lavorativi e comunque entro un termine massimo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine e della conferma da parte di Coppo e Garrione previo controllo di avvenuto pagamento.
Qualora non sia possibile consegnare la merce per cause indipendenti dall'acquirente questi avrà diritto a una nuova consegna o qualora per il lasso di tempo trascorso non sia più interessato alla ricezione del prodotto, al rimborso degli importi pagati, inclusi i costi di spedizione. Il rimborso avviene generalmente entro 30 giorni dalla richiesta.
Qualora, per ragioni estranee alla volontà del venditore, non fosse possibile effettuare la consegna della merce, il numero di tentativi di consegna sarà indicato dal corriere attraverso messaggistica istantanea e link di tracking. In particolari condizioni può essere previsto il ritiro presso il deposito del quale l’acquirente sarà sempre informato. Eventuali costi di consegna dovuti per la nuova spedizione saranno dovuti dall’acquirente esclusivamente nel caso in cui l’acquirente non si renda disponibile per la consegna e ciò dipenda da sua esclusiva colpa.
12. Diritto di recesso e politiche di reso
Conformemente alle normative in vigore, l’acquirente ha diritto di recedere dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.
In caso di acquisti multipli effettuati dall’acquirente con un solo ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dalla data di ricezione dell’ultimo prodotto.
L’utente che intende esercitare il diritto di recesso deve inviare una e-mail a info@tenutadarola.it indicando nome e cognome, descrizione e numero d’ordine, la volontà inequivocabile di recedere e un indirizzo e-mail o un numero di telefono per il ricontatto. Le richieste di reso devono essere fatte esclusivamente tramite e-mail e non saranno accettate richieste di reso effettuate per telefono.
L’ordine può essere restituito per intero o solo per uno o più articoli.
L’utente dovrà organizzare la restituzione dei prodotti mediante consegna con costi a suo carico
Il reso può avvenire una sola volta per ciascun ordine.
Il prodotto dovrà essere consegnato entro il termine indicato da Coppo & Garrione o, in mancanza, entro 14 giorni dalla ricezione della conferma di accettazione del reso.
La merce da restituire deve essere integra, nelle stesse condizioni di consegna e non deve essere stata utilizzata, né deve presentare segni di apertura o manomissione, inclusi quelli sull'imballaggio originale.
Il cliente deve imballare il prodotto in una nuova confezione contenente le scatole originali, etichette, libretti di presentazione ed eventuali codici di identificazione. Il reso deve essere indirizzato a: Coppo e Garrione Società Agricola S.S., Tenuta Darola, 13039 Trino - Vercelli, Italia
In caso di mancata ricezione del bene spedito dall’acquirente, quest’ultimo deve dimostrare l’avvenuta spedizione. Se non può dimostrare la spedizione, il venditore non procederà al rimborso, salvo diversi accordi.
Il rimborso avverrà entro 8 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, previa verifica della conformità dei prodotti e delle procedure richieste e comprende anche i costi di spedizione eventualmente pagati all’acquisto dall’utente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell'acquisto. La procedura sarà gestita tramite la piattaforma Stripe, garantendo la riservatezza dei dati bancari e fiscali. Qualora l’acquirente richieda un metodo di rimborso diverso, dovrà presentare una richiesta scritta, e Coppo e Garrione valuterà se accettare tale modifica.
13. Passaggio del rischio
I rischi relativi al prodotto passano all’acquirente al momento della consegna, salvo danni causati dal corriere. In tal caso, il corriere è responsabile del rimborso del prezzo del prodotto e degli eventuali danni conseguenti alla mancata consegna, con espressa manleva di Coppo e Garrione.
La proprietà del bene si considera acquisita solo dopo il pagamento completo di tutti gli importi dovuti, comprese le spese di spedizione a meno di sconti o promozioni applicate.
Al momento della consegna, l’acquirente deve controllare la merce per verificare eventuali danni o difformità e segnalarli al momento della consegna per richiedere una sostituzione o altre azioni necessarie.
La conferma di consegna del prodotto integro, la contestazione di problematiche o eventuali annotazioni devono essere registrate immediatamente sull’apposito modulo di ricezione della merce presentato dal corriere, da incaricati di Coppo e Garrione o società terze.
14. Garanzia e conformità commerciale dei prodotti venduti, merce difettosa
Il sito vende pacchi di riso e prodotti alimentari prodotti direttamente da Coppo e Garrione.
Il venditore è responsabile per i difetti dei prodotti offerti, inclusa la non conformità, secondo la normativa italiana.
La garanzia è valida se:
Il difetto si manifesta entro la data di scadenza, in condizioni di conservazione adeguate
L’acquirente presenta reclamo entro 14 giorni dalla scoperta del difetto
In caso di non conformità, l’acquirente può chiedere il ripristino della conformità senza spese mediante sostituzione del bene; ii. Riduzione del prezzo se si desidera mantenere il bene nello stato attuale, a condizione che non comporti pericoli alla salute. se necessario, il venditore ritirerà il prodotto e rimborserà il prezzo pagato; iii. Restituzione del bene e rimborso del prezzo pagato, risolvendo il contratto.
Coppo e Garrione garantisce i propri prodotti come privi di vizi e difetti e assicura che la produzione ed il confezionamento rispettano tutte le normative vigenti in materia alimentare.
Se il cliente riscontra vizi o difetti non evidenti al momento della spedizione, Coppo e Garrione provvederà alla sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, a seconda della gravità del difetto.
Il cliente deve segnalare il vizio o difetto entro 14 giorni dalla consegna, utilizzando la stessa procedura del diritto di recesso, ma specificando 'RESO PER DIFETTO' e descrivendo i difetti riscontrati, eventualmente con foto da inviare nell’email a info@tenutadarola.it .
La procedura di restituzione della merce è unica sia per il diritto di recesso che per merce difettata, cambiando solo la descrizione nelle note del cliente.
Dopo la verifica della merce, Coppo e Garrione procederà alla sostituzione, riduzione del prezzo, risoluzione del contratto e rimborso delle spese di trasporto sostenute dal cliente a sua discrezione in caso di mancata richiesta del Cliente.
Le spese di restituzione del prodotto (se richiesto) e dell’invio di quello nuovo sono a carico di Coppo e Garrione solo in caso di prodotto difettoso.
15. Uso contrario, errata conservazione dei prodotti e responsabilità del cliente
I prodotti offerti in vendita sul sito Coppo e Garrione sono conservati a temperature ottimali, conformemente alle normative vigenti in materia alimentare. Le spedizioni vengono effettuate rispettando le temperature necessarie per garantire che il prodotto arrivi in perfette condizioni.
Qualora il prodotto richieda particolari attenzioni, esso sarà consegnato con istruzioni e consigli per un uso corretto.
Qualsiasi utilizzo del prodotto diverso da quello consigliato e ideale, nonché l'uso non conforme alle istruzioni fornite, non è coperto da garanzia e non dà diritto a sostituzioni.
Coppo e Garrione non si assume alcuna responsabilità per l'uso improprio, la mancanza di cura o la conservazione errata del prodotto da parte dell’acquirente.
16. Manleve e limitazioni di responsabilità per le attività dell’utente
L’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne il Titolare e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti colposi quali l’utilizzo o la connessione al servizio, la violazione dei presenti termini, la violazione di diritti di terze parti o di leggi da parte dell’Utente, dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, nella misura di legge.
Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotto, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti di Coppo e Garrione (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).
Quanto precede non limita la responsabilità di Coppo e Garrione per morte, danno alla persona o all’integrità fisica o mentale, danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, quali gli obblighi strettamente necessari al raggiungimento dalla causa del contratto, e/o ai danni provocati con dolo o colpa grave, a condizione che l’utilizzo di Coppo e Garrione da parte dell’Utente sia stato idoneo e corretto.
Salvo che i danni siano stati causati con dolo o colpa grave o incidano sulla vita e/o l’integrità personale, fisica o mentale, Coppo e Garrione risponde solo nella misura del danno tipico per il tipo di contratto e prevedibile al momento della conclusione.
In particolare, nei limiti sopra riportati, Coppo e Garrione non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:
eventuali mancati guadagni o altre perdite, anche indirette, che l’Utente potrebbe aver subito (quali, a mero titolo esemplificativo, perdite commerciali, perdita di ricavi, di profitti o risparmi preventivati, perdita di rapporti contrattuali o commerciali, perdita di avviamento o danni alla reputazione, etc.);
danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del sito dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti ed imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà e fuori dal controllo di Coppo e Garrione, quali, a mero titolo esemplificativo, guasti o interruzioni delle linee telefoniche o elettriche, della connessione Internet e/o di altri mezzi di trasmissione, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni di fornitura dei prodotti, servizi o applicazioni di terzi;
eventuali perdite che non siano conseguenza diretta di una violazione dei Termini da parte di Coppo e Garrione.
17. Trattamento dei dati
Il titolare del trattamento dei dati effettuati sul sito è Coppo e Garrione Società Agricola S.S.
Tutti i dati raccolti sul sito sono trattati nel pieno rispetto della normativa privacy vigente e, qualora base giuridica del trattamento, dietro consenso esplicito dell’utente.
I dati richiesti per gli acquisti on line e le spedizioni sono dati strettamente necessari per l’erogazione del servizio: il mancato conferimento degli stessi comporta l’impossibilità per Coppo e Garrione di erogare i servizi richiesti.
I dati richiesti per l’eventuale invio di promozioni, newsletter o azioni di marketing diretto e indiretto sono trattati solo ed esclusivamente nella misura dei consensi ricevuti.
Modalità di trattamento, tempi di conservazioni e ogni informazione sui dati trattati, sul tipo e categorie, è presente nell’informativa privacy, consultata e accettata in fase di registrazione e sempre visionabile nella sezione privacy policy sempre consultabile sul sito.
18. Legge applicabile e Foro competente
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal diritto italiano ed interpretate in base ad esso o in base a eventuali interpretazioni autentiche, fatta salva qualsiasi norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale dell’acquirente.
L’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle presenti condizioni sono soggette alla legge italiana.
Eventuali variazioni o deroghe sono valide solo in quanto pubblicate e accettate dagli utenti che ne saranno portati a conoscenza tramite avviso sul sito oppure e-mail in caso di utenti registrati.
Qualora talune disposizioni delle condizioni generali di servizio venissero giudicate invalide o inapplicabili, le stesse saranno comunque interpretate in maniera tale da riflettere le comuni intenzioni delle parti, conformemente alle rimanenti disposizioni.
La nullità, anche sopravvenuta, di una o più clausole delle presenti condizioni generali di servizio non pregiudica la validità delle rimanenti né la validità degli altri rapporti eventualmente instaurati tra le parti.
Le controversie connesse o comunque collegate alle presenti condizioni generali saranno trattate in primo luogo amichevolmente, attraverso tentativo di risoluzione stragiudiziale e amichevole.
Qualora non si riesca a trovare un accordo, le controversie sono riservate alla competenza territoriale esclusiva del Foro del titolare.
Nel caso di utente consumatore, le controversie di natura giudiziale dovessero comunque insorgere tra le parti, saranno di competenza del Tribunale del luogo di domicilio o residenza del consumatore, in base alla legge applicabile.
Versione Novembre 2025
